Lo legal

Cómo funciona un envío

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

La tasa y lo que recibe tu familia

• La calculadora usa la tasa del día. Antes de pagar, una persona del equipo te confirma por el chat el importe exacto: lo que vale es lo que te confirmamos en el chat.
• La tasa confirmada vale para ese pedido si pagas ese mismo día, dentro de nuestro horario. Si pagas más tarde, te confirmamos la tasa de ese momento.
• No hay comisiones aparte: lo que te confirmamos es lo que recibe tu familia.

El pago

• Pagas por transferencia o depósito (Mi Dinero, RedPagos o, desde Brasil, PIX) a la cuenta que te damos en el chat.
• Paga solo a la cuenta que te demos en tu pedido. Nunca te pediremos pagar a otra persona ni por otro canal. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no pagues y avísanos.
• Mándanos el comprobante por el chat. Revisamos cada pago antes de enviar a Cuba.

Los plazos

Los plazos de la web son los normales en nuestro horario (de 9:00 a 21:00, hora de Uruguay). En Cuba puede haber apagones, falta de combustible o problemas del banco que los alarguen: si pasa, te avisamos.

Los datos de quien recibe

Revisa bien la tarjeta, el nombre y la dirección antes de confirmar. Te los leemos por el chat, pero si el dato que nos das está mal, puede que el dinero no se pueda recuperar.

Los bonos

• Los clientes verificados (se verifican una vez con su documento y una selfie, y lo comprobamos nosotros) tienen una tasa mejor en los envíos a tarjeta desde Uruguay: la que diga la web ese día.
• Los bonos son los del cartel vigente («oferta vigente hasta nuevo aviso») y pueden cambiar.
• El de recomendar a un amigo se da una vez por cada cliente nuevo, cuando hace su primer envío.

Si algo sale mal

Si no podemos hacer tu envío, te devolvemos tu dinero a la cuenta desde la que pagaste, y te avisamos por el chat. Para cualquier problema, escríbenos por Telegram a @remesasgodoy: te atiende una persona.

Lo que no hacemos

No se puede usar nuestro servicio para nada ilegal. Podemos pedirte que te identifiques y no hacer un envío si algo no está claro.